TERMOS DE USO, VENDA, LICENCIAMENTO DIGITAL, SUPORTE E REEMBOLSO

Última atualização: 4 de agosto de 2026

AVISO IMPORTANTE

A Wesley Mods comercializa produtos digitais, incluindo chaves de ativação, licenças, códigos, credenciais, acessos e serviços relacionados a softwares desenvolvidos e operados por fornecedores independentes.

Determinados produtos podem possuir:

ativação única;
vinculação a uma conta;
vinculação ao computador ou HWID;
duração limitada;
quantidade limitada de dispositivos;
restrições de compatibilidade;
impossibilidade de transferência;
impossibilidade de revenda;
impossibilidade de reutilização;
regras específicas para reset;
dependência de servidores, sistemas de autenticação e atualizações mantidos pelo desenvolvedor.

Antes de concluir a compra e revelar qualquer chave, o cliente deverá verificar:

o produto escolhido;
o plano;
a duração;
os requisitos técnicos;
a compatibilidade do computador;
o status atual;
as condições de ativação;
as condições de suporte;
os riscos e limitações informados.

A revelação ou ativação de uma chave poderá consumi-la definitivamente, gerar custo irreversível para a Wesley Mods e impedir que ela seja revendida, reutilizada, transferida ou devolvida ao estoque.

A possibilidade de reset poderá variar conforme o produto e o fornecedor responsável. Alguns produtos permitem resets ilimitados, outros possuem quantidade limitada, outros exigem pagamento adicional e alguns não permitem reset.

Quando necessário, o cliente deverá abrir uma solicitação no suporte oficial para verificar e solicitar o reset.

Estes Termos não excluem, limitam ou substituem direitos obrigatórios previstos na legislação brasileira.

1. IDENTIFICAÇÃO DO FORNECEDOR

O site wesleymodstore.com e a marca Wesley Mods são operados por:

WS SOFTWARES DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARES LTDA Nome Fantasia: RINGW SOFTWARE E-mail: contato@wesleymodstore.com Site: wesleymodstore.com Canal oficial de suporte: wesleymodstore.com/suporte

A empresa será denominada nestes Termos como:

"Wesley Mods";
"Empresa";
"Plataforma";
"nós";
"nosso".

2. OBJETO E APLICAÇÃO

Estes Termos regulam:

o acesso ao Site;
a criação e utilização da conta;
a compra de produtos e serviços digitais;
o processamento dos pagamentos;
a entrega e disponibilização dos pedidos;
a revelação das chaves;
a ativação das licenças;
a vinculação por conta, dispositivo ou HWID;
os pedidos de reset;
a utilização dos produtos;
o suporte técnico;
as solicitações de cancelamento;
as solicitações de substituição;
os pedidos de reembolso;
o saldo interno;
os créditos comerciais;
o cashback e os bônus;
a prevenção à fraude;
as contestações de pagamentos;
os programas de afiliados e revendedores;
as relações com desenvolvedores e fornecedores independentes.

Também integram estes Termos:

a Política de Privacidade;
a Política de Cookies;
a Política de Reembolso;
a descrição de cada produto;
o resumo apresentado no checkout;
os requisitos técnicos publicados;
os avisos exibidos antes da revelação;
as condições específicas aceitas durante a compra;
os regulamentos de afiliados, revendedores, saldo e promoções.

Cada pedido permanecerá relacionado à versão destes documentos apresentada ao cliente no momento da contratação.

3. DEFINIÇÕES

3.1. Site ou Plataforma

O site wesleymodstore.com, incluindo checkout, Dashboard, área do cliente, sistemas de suporte e demais recursos relacionados.

3.2. Produto Digital

Software, licença, chave, código, credencial, assinatura, acesso, serviço de configuração ou outro conteúdo digital disponibilizado pela Plataforma.

3.3. Key ou Chave

Código individual destinado à liberação, registro ou ativação de determinado produto.

3.4. Revelação

Comando voluntário que torna a chave, código ou credencial integralmente visível para o cliente.

3.5. Ativação

Utilização da chave no sistema correspondente, podendo causar:

consumo definitivo;
vinculação a uma conta;
vinculação a um dispositivo;
vinculação ao HWID;
início da licença;
impedimento de reutilização;
impedimento de transferência.

3.6. HWID

Identificador técnico associado ao hardware ou à configuração do dispositivo.

3.7. Reset de HWID

Procedimento realizado pelo fornecedor, desenvolvedor ou equipe autorizada para remover ou redefinir a vinculação existente entre uma licença e determinado dispositivo.

3.8. Desenvolvedor

Terceiro responsável pela criação, código, autenticação, servidores, manutenção, operação ou atualização do produto.

3.9. Fornecedor

Desenvolvedor, distribuidor ou parceiro que disponibiliza o produto ou a licença para comercialização pela Wesley Mods.

3.10. Reembolso Monetário

Restituição financeira realizada por:

estorno;
Pix;
transferência bancária;
devolução ao meio original;
outro método monetário adequado.

3.11. Crédito de Reembolso

Valor disponibilizado no saldo da Plataforma em substituição ao reembolso monetário, mediante escolha expressa do cliente.

3.12. Crédito Comercial

Valor, cupom, extensão ou benefício concedido voluntariamente pela Wesley Mods quando não existir obrigação legal de reembolso.

3.13. Saldo Adquirido

Valor inserido pelo cliente mediante pagamento para utilização posterior na Plataforma.

3.14. Saldo Promocional

Cashback, bônus, recompensa ou crédito gratuito disponibilizado segundo as regras de uma promoção.

3.15. Página do Produto

Página que apresenta informações comerciais e técnicas relacionadas ao produto disponibilizado.

4. ACEITAÇÃO ELETRÔNICA

Ao criar uma conta, concluir uma compra, revelar uma chave ou utilizar a Plataforma, o cliente declara que recebeu oportunidade prévia de acessar:

estes Termos;
a Política de Privacidade;
as condições específicas do produto;
os requisitos técnicos;
os avisos relevantes;
as regras de ativação;
as condições de cancelamento e suporte.

A aceitação poderá ser registrada eletronicamente por meio de:

identificação da conta;
número do pedido;
versão dos Termos;
data e horário;
endereço IP;
navegador;
dispositivo;
caixas de confirmação selecionadas;
confirmação da compra;
confirmação da revelação;
evento de ativação;
registros técnicos relacionados ao pedido.

As caixas destinadas à aceitação de limitações relevantes não deverão estar previamente selecionadas.

A aceitação destes Termos não representa renúncia a direitos obrigatórios assegurados pela legislação brasileira.

5. IDADE E CAPACIDADE

A Plataforma é destinada a pessoas com 18 anos ou mais e civilmente capazes.

Ao criar uma conta ou realizar uma compra, o cliente declara possuir capacidade legal para contratar.

Quando houver indícios razoáveis de utilização por menor de idade ou pessoa incapaz, a Wesley Mods poderá:

suspender temporariamente a conta;
interromper novas compras;
solicitar confirmação de identidade;
solicitar manifestação do responsável legal;
analisar a regularidade da contratação.

A constatação de menoridade não resultará automaticamente na perda dos valores pagos.

Cada situação será analisada considerando:

a legislação;
a participação do responsável;
a utilização do produto;
a possibilidade de revogação;
as circunstâncias da compra.

6. ATUAÇÃO DA WESLEY MODS COMO REVENDEDORA

A Wesley Mods atua principalmente na:

divulgação;
comercialização;
entrega;
intermediação;
orientação;
prestação de suporte relacionado a produtos digitais.

Salvo quando expressamente informado, a Wesley Mods não é a desenvolvedora dos softwares comercializados.

A Wesley Mods geralmente não controla:

o código-fonte;
os servidores do desenvolvedor;
o sistema de autenticação;
as atualizações;
a continuidade do projeto;
o prazo de correção;
as decisões técnicas do desenvolvedor;
as regras de reset definidas pelo fornecedor;
alterações promovidas por plataformas externas.

A Wesley Mods poderá encaminhar problemas e pedidos de reset ao desenvolvedor e buscar as soluções técnica e comercialmente disponíveis.

A existência de desenvolvedor ou fornecedor independente não exclui os direitos obrigatórios do consumidor nem as responsabilidades que a legislação atribua à Wesley Mods.

A Empresa não deverá se apresentar como parceira, representante oficial ou revendedora autorizada de determinada marca sem possuir autorização correspondente.

7. NATUREZA DA LICENÇA

Salvo quando expressamente indicado de maneira diferente, o cliente adquire uma licença limitada de utilização.

A compra não transfere ao cliente:

propriedade do software;
código-fonte;
direitos autorais;
tecnologia;
servidores;
marcas;
sistemas de autenticação.

A licença poderá ser:

pessoal;
limitada;
temporária;
não exclusiva;
intransferível;
vinculada a uma conta;
vinculada a um dispositivo;
vinculada ao HWID;
limitada a determinada quantidade de ativações;
sujeita às regras do desenvolvedor.

O uso também poderá estar sujeito ao contrato de licença ou EULA do desenvolvedor.

8. INFORMAÇÕES APRESENTADAS NA PÁGINA DO PRODUTO

A Página do Produto apresentará, conforme a natureza e a disponibilidade de cada produto, informações comerciais e técnicas destinadas a orientar a decisão de compra do cliente.

A página poderá conter:

título ou nome do produto;
imagem ilustrativa;
vídeo demonstrativo, quando disponível;
preço;
desconto ou condição promocional, quando aplicável;
duração da licença ou do acesso, como 1 dia, 7 dias, 31 dias, 730 dias ou Licença por Ciclo de Vida do Produto;
descrição resumida;
lista de funcionalidades atualmente informadas;
requisitos de sistema;
perguntas frequentes;
histórico de atualizações;
status atual do produto;
informação sobre entrega digital ou automática;
data ou período aproximado da última atualização;
demais avisos considerados relevantes para a utilização do produto.

Nem todos os elementos precisarão estar presentes em todas as páginas.

Imagens, vídeos, histórico de atualizações, perguntas frequentes e outras informações complementares poderão variar conforme o produto e o material disponibilizado pelo fornecedor.

8.1. Funcionalidades do produto

As funcionalidades apresentadas correspondem às informações disponíveis e ao estado conhecido do produto no momento da publicação ou da última atualização da página.

Por dependerem de softwares, jogos, servidores, plataformas e desenvolvedores independentes, determinadas funcionalidades poderão:

ser modificadas;
ser temporariamente desativadas;
apresentar instabilidade;
deixar de funcionar após uma atualização externa;
ser substituídas;
ser removidas pelo desenvolvedor;
voltar a ser disponibilizadas posteriormente.

A Wesley Mods buscará atualizar a Página do Produto quando receber informações relevantes sobre alterações nas funcionalidades.

Uma alteração temporária ou pontual em funcionalidade secundária não resultará automaticamente em cancelamento ou reembolso integral.

Quando houver remoção definitiva ou indisponibilidade de funcionalidade essencial que tenha sido determinante para a compra, o caso será analisado individualmente, considerando:

a oferta apresentada;
a importância da funcionalidade;
o período utilizado;
a possibilidade de correção;
a existência de substituição;
as medidas previstas na legislação aplicável.

8.2. Status do produto

A Página do Produto poderá apresentar um status atualizado, como:

funcionando;
atualizado;
em atualização;
em manutenção;
temporariamente indisponível;
parcialmente funcional;
descontinuado;
outro status equivalente.

O status representa a informação técnica mais recente conhecida pela Wesley Mods, com base nos dados fornecidos pelo desenvolvedor, fornecedor, equipe de suporte e testes disponíveis.

Por se tratar de produto digital dependente de sistemas externos, o status poderá mudar a qualquer momento após atualizações de jogos, sistemas operacionais, plataformas, servidores ou mecanismos de segurança.

A Wesley Mods buscará atualizar o status assim que tomar conhecimento de mudança relevante, sem garantir atualização instantânea ou em tempo real absoluto.

8.3. Histórico de atualizações

O histórico de atualizações poderá apresentar:

data da última atualização conhecida;
correções realizadas;
funcionalidades adicionadas;
funcionalidades alteradas;
funcionalidades removidas;
alterações de compatibilidade;
períodos de manutenção;
outras informações fornecidas pelo desenvolvedor.

A ausência de registro no histórico não significa necessariamente que o produto não tenha recebido ajustes internos ou pequenas atualizações.

8.4. Requisitos de sistema

A Página do Produto poderá apresentar requisitos técnicos necessários ou recomendados para utilização.

Esses requisitos poderão incluir:

versão do Windows;
arquitetura do sistema;
processador;
recursos de hardware;
configurações de BIOS;
drivers;
bibliotecas;
programas incompatíveis;
configurações obrigatórias;
conexão com a internet;
outros requisitos técnicos.

O cliente deverá verificar os requisitos antes da revelação e ativação da chave.

Quando uma incompatibilidade relevante ainda não for conhecida pela Wesley Mods ou pelo desenvolvedor, ela poderá não estar descrita imediatamente na Página do Produto.

O fato de determinado computador atender aos requisitos gerais não representa garantia absoluta de funcionamento em todas as combinações possíveis de hardware, software, drivers e configurações existentes.

8.5. Duração da licença

A duração será apresentada na Página do Produto por meio do período correspondente, como:

1 dia;
7 dias;
31 dias;
730 dias;
outro prazo determinado;
Licença por Ciclo de Vida do Produto.

O momento de início da contagem poderá variar conforme o produto e poderá ocorrer:

na confirmação do pagamento;
na revelação da chave;
na ativação;
no primeiro acesso;
em outro momento informado no fluxo de entrega.

Quando a página não apresentar regra diferente, será considerada a condição registrada no sistema do fornecedor responsável pela licença.

8.6. Entrega do produto

Quando indicada como automática, a entrega ocorrerá após:

confirmação do pagamento;
aprovação das verificações de segurança aplicáveis;
disponibilização do pedido no Dashboard;
confirmação da revelação pelo cliente, quando utilizada.

A informação "entrega automática" não significa necessariamente que a chave será exibida antes da confirmação do cliente nem que não poderão ocorrer verificações de segurança, falhas técnicas ou atrasos excepcionais.

8.7. Organização das informações

Para preservar a clareza e a boa experiência de navegação, as informações poderão ser organizadas entre:

descrição resumida;
seções expansíveis;
requisitos;
perguntas frequentes;
histórico de atualizações;
Página de Status;
avisos exibidos antes da revelação;
estes Termos.

A Página do Produto não precisará reproduzir integralmente todas as disposições destes Termos.

Condições gerais sobre pagamento, suporte, reset, reembolso, responsabilidade, privacidade, utilização da licença e relacionamento com fornecedores permanecerão disponíveis nos documentos jurídicos da Plataforma.

Informações essenciais e limitações diretamente relacionadas ao produto deverão ser apresentadas de maneira clara e acessível, sem necessidade de repetição excessiva ou criação de blocos desproporcionais de texto.

9. OBRIGAÇÕES DO CLIENTE

O cliente deverá:

fornecer informações verdadeiras;
manter seus dados atualizados;
proteger sua senha;
não compartilhar sua conta;
não compartilhar sua chave;
não vender ou transferir sua licença;
comunicar acessos não autorizados;
verificar os requisitos técnicos;
seguir as instruções disponibilizadas;
utilizar meios de pagamento autorizados;
não manipular provas, logs ou códigos de erro;
não explorar falhas da Plataforma;
manter acesso ao e-mail cadastrado;
utilizar os produtos de acordo com a legislação e as condições apresentadas.

O cliente é responsável pelas informações fornecidas durante:

compra;
verificação de compatibilidade;
suporte;
solicitação de reset;
cancelamento;
pedido de reembolso.

10. VERIFICAÇÕES DE SEGURANÇA

A Wesley Mods poderá solicitar verificação adicional quando identificar:

divergência de dados;
risco de fraude;
múltiplas contas relacionadas;
acessos incomuns;
pagamentos de terceiros;
contestação anterior;
exploração de falhas;
movimentações anormais;
tentativa de reutilização de chave;
comportamento incompatível com uma compra regular.

A utilização de VPN ou proxy, isoladamente, não será considerada prova definitiva de fraude, mas poderá justificar verificação complementar.

A análise poderá resultar em:

liberação;
solicitação de informações;
suspensão temporária;
cancelamento antes da entrega;
restituição quando devida.

11. PREÇO E PAGAMENTO

Os produtos destinados ao mercado brasileiro deverão possuir preço registrado em reais.

Quando o pagamento for realizado por:

criptomoeda;
gift card;
stablecoin;
ativo digital;
serviço internacional;
moeda estrangeira;

esses meios serão considerados formas de liquidação do preço registrado na compra.

O checkout deverá informar:

valor do produto;
desconto;
valor total;
moeda de referência;
método de pagamento;
eventuais taxas cobradas do cliente;
critérios de conversão, quando aplicáveis.

A confirmação do pedido não representa aprovação definitiva do pagamento.

A entrega ocorrerá após:

confirmação do pagamento;
aprovação das verificações necessárias;
conclusão das etapas informadas no checkout.

Pagamentos recusados, cancelados, expirados ou não confirmados não gerarão direito à entrega.

12. REVISÃO DA COMPRA

Antes da conclusão do pagamento, o cliente poderá conferir e corrigir:

produto;
plano;
duração;
quantidade;
preço;
dados cadastrais;
método de pagamento;
informações fiscais.

Depois da aprovação do pagamento, mas antes da revelação da chave, o cliente deverá possuir nova oportunidade para conferir:

nome do produto;
duração;
requisitos;
status;
possibilidade de vinculação ao HWID.

O sistema de revelação possui a finalidade de reduzir:

compras realizadas por engano;
escolha incorreta de plano;
consumo acidental da chave;
alegações de desconhecimento da ativação única.

13. ENTREGA E DISPONIBILIZAÇÃO

Após a confirmação do pagamento, o pedido será disponibilizado na área do cliente.

Quando o produto utilizar o sistema de revelação, a chave permanecerá oculta até que o cliente confirme expressamente a revelação.

Antes da revelação, a Plataforma deverá apresentar aviso destacado informando:

que a chave é individual;
que poderá ser de ativação única;
que poderá ser consumida;
que poderá ser vinculada ao HWID;
que poderá se tornar intransferível;
que poderá não retornar ao estoque;
que poderá gerar custo irreversível;
que o cliente deve revisar a compra.

A chave completa não deverá ser enviada automaticamente por e-mail, Discord ou outro canal antes da confirmação.

Esses canais poderão informar que o pedido está disponível no Dashboard.

Quando o produto não utilizar chave, o acesso, credencial ou arquivo poderá seguir procedimento equivalente de confirmação.

14. REVELAÇÃO DA CHAVE

Ao selecionar a opção destinada a revelar a chave, o cliente solicita a disponibilização imediata do produto.

A revelação poderá:

tornar o código integralmente visível;
impedir sua venda a outro cliente;
gerar custo para a Wesley Mods;
iniciar procedimentos de entrega;
impedir recuperação pelo fornecedor.

Antes da revelação, o cliente deverá confirmar que:

conferiu o produto;
conferiu o plano;
conferiu a duração;
verificou os requisitos;
compreendeu a possibilidade de consumo;
compreendeu a eventual vinculação ao HWID;
deseja receber imediatamente a chave.

A revelação não representa renúncia automática aos direitos obrigatórios do consumidor.

15. ATIVAÇÃO

A ativação poderá:

consumir definitivamente a chave;
vinculá-la à conta;
vinculá-la ao computador;
vinculá-la ao HWID;
iniciar o período da licença;
impedir reutilização;
impedir transferência;
impedir revenda;
impedir retorno ao estoque.

O início da licença será informado na Página do Produto e poderá ocorrer:

na confirmação do pagamento;
na revelação;
na ativação;
no primeiro acesso;
em outro evento claramente informado.

O cliente não deverá ativar a chave em dispositivo diferente daquele que pretende utilizar, salvo quando o produto permitir transferência ou reset.

16. HWID E RESET DA LICENÇA

Determinados produtos poderão vincular a licença ao HWID do primeiro computador utilizado.

A alteração do HWID poderá ocorrer em razão de:

troca de peças;
substituição de componentes;
formatação;
atualização ou alteração da BIOS;
modificação relevante do sistema;
alteração da configuração do computador.

A disponibilidade de reset depende das regras técnicas e comerciais definidas pelo fornecedor de cada produto.

Os produtos poderão:

permitir resets ilimitados;
permitir determinada quantidade de resets;
permitir reset gratuito e resets adicionais pagos;
exigir intervalo entre resets;
permitir reset somente mediante análise;
não permitir reset.

Para solicitar um reset, o cliente deverá abrir uma solicitação no suporte oficial e informar:

número do pedido;
chave ou identificação da licença;
motivo do reset;
alteração realizada no computador;
outras informações solicitadas para confirmação.

O reset não será automático.

A solicitação será analisada manualmente pela Wesley Mods e, quando necessário, encaminhada ao fornecedor.

O cliente não terá seu pedido de reset recusado exclusivamente por ter:

formatado o computador;
reinstalado o Windows;
trocado uma peça;
atualizado a BIOS;
realizado manutenção legítima no próprio dispositivo;

desde que o produto permita reset e não existam evidências de compartilhamento, venda, cessão ou utilização da licença por terceiros.

16.1. Compartilhamento, venda ou transferência

O reset poderá ser negado quando houver evidências de:

compartilhamento da chave;
compartilhamento da conta;
venda da licença;
revenda da chave;
cessão para terceiro;
transferência não autorizada;
utilização em computadores pertencentes a pessoas diferentes;
tentativa de contornar os limites da licença.

O reset existe para permitir a continuidade legítima da utilização pelo comprador original, e não para permitir a circulação da chave entre diferentes usuários.

16.2. Produtos com reset ilimitado

Quando o fornecedor permitir resets ilimitados, o cliente poderá solicitar novos resets pelo suporte oficial.

A expressão "reset ilimitado" não significa reset automático ou instantâneo.

Cada solicitação poderá ser analisada para prevenir:

compartilhamento;
venda;
revenda;
cessão;
utilização abusiva.

16.3. Produtos sem reset

Alguns produtos poderão não possuir recurso técnico de reset.

Nessas situações, a Wesley Mods não conseguirá remover ou alterar a vinculação já realizada.

A impossibilidade técnica de reset não será utilizada para afastar direitos obrigatórios relacionados a defeito, falha na oferta ou outras hipóteses previstas em lei.

16.4. Regra específica do fornecedor CROOKEDS ARMS

Para produtos fornecidos pela CROOKEDS ARMS, será concedido:

1 reset gratuito por chave.

Após a utilização do primeiro reset gratuito, qualquer novo reset da mesma chave, incluindo o segundo reset e os seguintes, dependerá da aquisição do serviço de reset pago.

O valor e a forma de aquisição do reset adicional serão informados no momento da solicitação.

O reset pago:

não concede nova licença;
não altera a duração original;
não permite compartilhamento;
não permite venda;
não transforma a licença em transferível;
apenas redefine o vínculo autorizado da chave.

O reset gratuito ou pago poderá ser negado quando houver evidências de:

compartilhamento;
venda;
revenda;
cessão;
utilização por terceiros.

17. SOLICITAÇÕES DE SUPORTE, CANCELAMENTO E REEMBOLSO

Toda solicitação será analisada individual e manualmente pela equipe da Wesley Mods.

O sistema disponibilizado no Dashboard servirá para:

registrar a solicitação;
coletar informações;
receber arquivos;
organizar o atendimento;
gerar protocolo;
acompanhar o resultado.

O sistema não aprovará nem negará automaticamente pedidos de reembolso.

O cliente poderá solicitar:

suporte;
diagnóstico;
reset;
substituição;
extensão;
cancelamento;
crédito;
reembolso.

O recebimento da solicitação será confirmado eletronicamente.

18. INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS PARA ANÁLISE

A Wesley Mods poderá solicitar:

descrição do problema;
mensagem ou código de erro;
capturas de tela;
vídeo;
logs;
versão do sistema operacional;
especificações do hardware;
informações da BIOS;
configurações relevantes;
alterações realizadas;
procedimentos já executados;
data da revelação;
data da ativação;
identificação do pedido;
confirmação dos requisitos;
outros elementos tecnicamente necessários.

O cliente deverá fornecer informações verdadeiras.

A omissão ou falsificação de informações poderá prejudicar a análise e resultar em medidas de segurança.

A Wesley Mods não deverá solicitar dados desnecessários, senhas particulares, carteiras, documentos sem relação com o pedido ou informações desproporcionais.

19. ANÁLISE MANUAL

A equipe poderá considerar:

requisitos publicados na compra;
compatibilidade declarada;
registros da chave;
status de ativação;
logs técnicos;
testes realizados;
procedimentos cumpridos;
procedimentos recusados;
funcionamento geral do produto;
status informado pelo desenvolvedor;
possibilidade de revogação;
possibilidade de substituição;
possibilidade de reset;
causa identificada;
condições do dispositivo;
circunstâncias específicas.

A análise poderá resultar em:

orientação técnica;
solicitação de informação adicional;
encaminhamento ao desenvolvedor;
teste complementar;
reset;
substituição;
extensão;
pausa da licença;
produto equivalente;
crédito comercial;
reembolso;
negativa fundamentada.

A resposta deverá apresentar o motivo principal da decisão.

A Wesley Mods não será obrigada a revelar:

código interno;
mecanismo antifraude;
segredo comercial;
informação confidencial do desenvolvedor;
técnica que comprometa a segurança da Plataforma.

20. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento nas hipóteses e dentro do prazo previsto na legislação brasileira.

A solicitação poderá ser apresentada por:

Dashboard;
formulário eletrônico;
e-mail;
canal oficial de suporte;
outro meio disponibilizado pela Empresa.

O pedido será analisado considerando:

data da compra;
data da entrega;
data da revelação;
data da ativação;
utilização;
possibilidade de revogação;
estado da licença;
natureza irreversível;
registros de aceite;
legislação aplicável.

20.1. Chave não revelada

Quando a chave permanecer oculta, não ativada e não utilizada, a Wesley Mods poderá bloqueá-la e processar o cancelamento, observados os direitos legais.

20.2. Chave revelada, mas não ativada

Quando a chave tiver sido revelada, a Wesley Mods verificará se permanece:

válida;
não utilizada;
não compartilhada;
tecnicamente revogável.

Sendo possível bloqueá-la ou recuperá-la com segurança, o cancelamento poderá ser processado.

20.3. Chave ativada ou consumida

A ativação não será considerada renúncia automática a direitos legais.

A análise considerará:

consumo da chave;
impossibilidade de retorno ao estoque;
custo irreversível;
tempo de utilização;
possibilidade de revogação;
boa-fé;
comportamento das partes;
legislação aplicável.

Fora das hipóteses obrigatórias previstas em lei, não haverá reembolso comercial por mera mudança de preferência depois da revelação ou ativação de chave válida e funcional.

21. COMPRA REALIZADA POR ENGANO

O cliente que identificar produto, plano ou duração incorretos deverá solicitar o cancelamento antes de revelar a chave.

Quando a chave não tiver sido revelada, ativada ou utilizada, a Wesley Mods poderá:

cancelar;
bloquear a chave;
substituir o produto;
restituir o valor;
oferecer saldo, mediante escolha do cliente.

Depois da revelação ou ativação, a possibilidade de cancelamento dependerá:

da legislação;
da possibilidade de revogação;
do estado da chave;
da existência de uso;
do momento da solicitação;
das circunstâncias concretas.

O sistema de confirmação antes da revelação não elimina direitos obrigatórios, mas será utilizado como prova de que o cliente revisou a compra.

22. COMPATIBILIDADE

Os produtos poderão depender de configurações específicas de:

hardware;
sistema operacional;
BIOS;
drivers;
componentes;
recursos de segurança;
programas instalados;
conexão;
plataforma externa.

Antes da compra e da revelação, o cliente deverá verificar os requisitos informados.

A Wesley Mods poderá disponibilizar:

questionário;
ferramenta de diagnóstico;
guia;
verificador de compatibilidade;
lista de componentes não suportados.

O resultado de uma ferramenta de compatibilidade representa análise baseada nas informações disponíveis e não constitui garantia absoluta de funcionamento em qualquer ambiente.

23. PROBLEMA APENAS NO COMPUTADOR DO CLIENTE

O fato de o produto funcionar em outros computadores será considerado uma evidência técnica, mas não será utilizado isoladamente como prova de culpa do cliente.

Quando o produto não funcionar em determinado dispositivo, a equipe poderá analisar:

requisitos;
versão do Windows;
integridade do sistema;
drivers;
BIOS;
configurações;
programas conflitantes;
alterações;
logs;
procedimentos realizados.

Não caracterizam automaticamente defeito as falhas comprovadamente causadas por:

computador fora dos requisitos;
Windows modificado;
sistema corrompido;
versão não suportada;
hardware incompatível previamente informado;
ausência de recurso obrigatório;
drivers defeituosos;
configuração incorreta;
programa conflitante;
descumprimento das instruções;
recusa em realizar procedimento técnico necessário e razoável;
alteração posterior à ativação;
culpa exclusiva do cliente;
culpa exclusiva de terceiro.

24. PROCEDIMENTOS DE DIAGNÓSTICO

A Wesley Mods poderá orientar procedimentos técnicos destinados a identificar se o problema está:

no produto;
na licença;
na ativação;
no sistema operacional;
nos drivers;
no hardware;
em programas conflitantes;
em configurações do computador;
em serviço ou plataforma de terceiro.

Os procedimentos poderão incluir:

conferência dos requisitos;
verificação da versão do Windows;
instalação ou atualização de bibliotecas;
atualização ou reinstalação de drivers;
alteração de configurações necessárias;
encerramento ou remoção de programas conflitantes;
reinstalação do produto;
análise de logs;
suporte remoto autorizado;
teste em outro usuário do Windows;
teste em ambiente limpo;
instalação limpa ou formatação do sistema, quando tecnicamente necessária.

Os procedimentos serão solicitados conforme a natureza do erro e os resultados já obtidos.

A formatação ou instalação limpa deverá ser utilizada preferencialmente como medida posterior às tentativas menos invasivas, salvo quando houver indicação técnica clara de que o sistema atual está corrompido, modificado ou incompatível.

25. RECUSA DE PROCEDIMENTO TÉCNICO NECESSÁRIO

Quando os procedimentos anteriores não permitirem identificar a causa do problema, a Wesley Mods poderá solicitar um teste em instalação limpa do sistema operacional ou outro procedimento técnico necessário, razoável e relacionado ao erro apresentado.

A equipe deverá explicar:

qual procedimento precisa ser realizado;
por que ele é necessário;
o que o procedimento pretende verificar;
quais alternativas menos invasivas estão disponíveis, quando existirem;
que a recusa poderá impedir a conclusão do diagnóstico.

Quando tecnicamente possível, poderão ser oferecidas alternativas, como:

teste em outro SSD;
teste em partição separada;
teste em outro computador compatível;
teste em outro usuário do Windows;
restauração ou reparação do sistema;
reinstalação preservando arquivos;
outro ambiente limpo adequado.

Caso o cliente recuse injustificadamente uma etapa indispensável para concluir o diagnóstico, a Wesley Mods poderá:

registrar a recusa no protocolo;
encerrar a análise técnica como inconclusiva;
informar que não foi possível confirmar defeito no produto;
negar, naquele momento, pedido de reembolso baseado exclusivamente em defeito técnico não comprovado;
permitir a reabertura do atendimento caso o cliente realize o procedimento ou apresente novas evidências.

A recusa não será automaticamente considerada prova de culpa do cliente.

O encerramento deverá ser fundamentado na impossibilidade de concluir o diagnóstico em razão da ausência da etapa necessária.

A recusa não elimina direitos decorrentes de:

direito de arrependimento legalmente aplicável;
cobrança indevida;
chave inválida já comprovada;
erro geral confirmado;
divergência da oferta;
defeito já comprovado por outros meios;
outras hipóteses obrigatórias previstas na legislação.

26. COMPUTADOR QUE ATENDE AOS REQUISITOS

Quando o computador atender aos requisitos publicados e o produto permanecer integralmente inutilizável depois das tentativas razoáveis de solução, a Wesley Mods analisará as providências aplicáveis.

Poderão ser oferecidos, conforme o caso:

nova orientação;
correção;
reset;
substituição;
reexecução;
extensão;
produto equivalente;
abatimento;
crédito;
reembolso quando devido.

O funcionamento em outros computadores não elimina automaticamente a possibilidade de inadequação no caso específico.

Quando a causa permanecer indeterminada, a decisão considerará:

informações da oferta;
evidências técnicas;
colaboração do cliente;
procedimentos realizados;
procedimentos recusados;
possibilidade de correção;
tempo transcorrido;
legislação aplicável.

27. PRAZO PARA SOLUÇÃO

A Wesley Mods buscará solucionar os problemas dentro dos prazos aplicáveis.

Dependendo da natureza do caso, poderá ser necessário:

encaminhar logs;
aguardar retorno do desenvolvedor;
executar diagnóstico;
realizar teste;
gerar substituição;
confirmar revogação;
processar reset.

A dependência de terceiro não será utilizada para manter o cliente indefinidamente sem resposta ou solução.

A Wesley Mods apresentará posicionamento ao cliente e informará os próximos passos.

28. DEFEITO, VÍCIO OU DIVERGÊNCIA DA OFERTA

O cliente deverá informar quando:

a chave não for entregue;
a chave for inválida;
o produto for diferente do anunciado;
faltar função essencial prometida;
o produto não funcionar em ambiente declarado como compatível;
houver erro geral confirmado;
houver cobrança indevida;
o acesso não corresponder ao plano;
a duração estiver incorreta;
a ativação for recusada indevidamente.

Conforme o caso, a Wesley Mods poderá:

corrigir;
orientar;
substituir;
resetar;
reexecutar;
estender;
pausar;
oferecer equivalente;
conceder abatimento;
realizar restituição.

A garantia legal não será excluída por estes Termos.

29. SITUAÇÕES QUE NÃO CARACTERIZAM AUTOMATICAMENTE DEFEITO

Não caracterizam automaticamente defeito:

mudança de preferência;
falta de utilização depois da ativação;
escolha equivocada claramente confirmada;
computador incompatível previamente informado;
sistema modificado;
sistema corrompido;
descumprimento do guia;
uso em dispositivo não permitido;
compartilhamento;
revenda;
tentativa de transferência;
modificação não autorizada;
engenharia reversa;
alteração do HWID;
ação de plataforma de terceiro;
suspensão aplicada por terceiro;
falha exclusivamente causada pelo cliente;
falha exclusivamente causada por terceiro;
diagnóstico inconclusivo causado pela recusa de procedimento técnico indispensável.

Cada situação poderá ser analisada individualmente.

Esta cláusula não será utilizada para afastar responsabilidade por:

informação insuficiente;
publicidade enganosa;
falha da oferta;
produto inadequado;
defeito efetivo;
obrigação legal.

30. REEMBOLSO LEGAL

Quando o reembolso for obrigatório por lei, a Wesley Mods disponibilizará uma forma de restituição monetária adequada.

O cliente poderá receber por:

estorno ao método original;
devolução via Pix;
transferência bancária;
outro método monetário compatível.

A Wesley Mods poderá oferecer saldo interno como alternativa.

O saldo não será imposto como única opção quando houver direito legal à restituição monetária.

31. ESCOLHA VOLUNTÁRIA DE SALDO

O cliente poderá escolher voluntariamente receber o valor como saldo na Plataforma.

A escolha deverá:

ser apresentada de maneira clara;
não estar previamente selecionada;
informar o valor;
informar eventual bônus;
ser confirmada expressamente;
ser registrada no histórico.

Ao escolher o saldo, o cliente declara compreender que:

o valor será destinado a compras na Plataforma;
o saldo não é conta bancária;
o saldo não é investimento;
o saldo não rende juros;
o saldo não possui taxa de uso;
o saldo não expira;
o saldo não é cashback;
a origem ficará registrada no histórico;
após sua utilização total ou parcial, não poderá ser convertido em dinheiro;
a conversão posterior dependerá das condições apresentadas e das exigências legais aplicáveis.

A Wesley Mods poderá estabelecer um prazo curto para cancelamento da escolha enquanto o saldo permanecer integralmente sem uso.

Depois do prazo ou da utilização, a escolha será considerada concluída, salvo quando a legislação determinar solução diferente.

32. CRÉDITO COMERCIAL

Quando não existir obrigação legal de reembolso, a Wesley Mods poderá oferecer voluntariamente:

saldo;
cupom;
extensão;
substituição;
upgrade;
crédito parcial;
crédito integral;
bônus.

Esse benefício será classificado como Crédito Comercial.

O Crédito Comercial:

poderá ser utilizável apenas na Plataforma;
poderá não ser sacável;
poderá não ser convertido em Pix;
não representa reconhecimento de defeito;
dependerá da aceitação do cliente;
poderá possuir condições específicas.

Quando houver prazo de validade, ele deverá ser informado antes da aceitação.

A recusa de uma cortesia não cria direito a reembolso quando esse direito não existir legalmente.

33. PAGAMENTO POR PIX

Pagamentos feitos por Pix poderão ser devolvidos:

pela funcionalidade de devolução da transação;
por novo Pix para conta de titularidade do comprador;
por transferência para conta de titularidade do comprador;
por saldo, quando escolhido voluntariamente.

Quando o gateway não disponibilizar estorno automático, a Wesley Mods poderá solicitar:

nome completo;
CPF;
chave Pix;
instituição;
confirmação de titularidade.

A dificuldade operacional do gateway não transforma automaticamente a restituição em saldo obrigatório.

Pedidos para devolução a terceiros poderão ser recusados ou submetidos a verificação adicional.

34. PAGAMENTO POR CARTÃO

Pagamentos por cartão serão preferencialmente estornados por meio do gateway, adquirente ou instituição responsável.

O prazo de visualização poderá depender:

do banco;
da administradora;
do fechamento da fatura;
do processamento do estorno.

A Wesley Mods não controla o prazo interno da instituição financeira depois que o estorno for corretamente solicitado.

Quando o estorno ao cartão for tecnicamente impossível, será utilizado outro método monetário adequado ou saldo voluntariamente escolhido.

35. PAGAMENTO POR CRIPTOMOEDA

O preço da compra permanecerá registrado em reais, ainda que o pagamento seja liquidado por criptomoeda ou ativo digital.

Quando houver restituição devida, poderão ser disponibilizadas:

devolução em reais por Pix ou transferência;
saldo interno, mediante escolha;
devolução em criptomoeda, quando operacionalmente disponível.

Quando o cliente escolher devolução em criptomoeda:

deverá informar o ativo;
deverá informar a rede;
deverá informar o endereço;
deverá conferir todos os dados;
será informado o critério de conversão;
será informado o momento da cotação;
a operação poderá ser irreversível.

A Wesley Mods não será responsável por perda causada exclusivamente por:

endereço incorreto informado pelo cliente;
rede incompatível selecionada pelo cliente;
carteira sem suporte;
erro de preenchimento confirmado pelo cliente.

A impossibilidade de devolver pela mesma carteira não autoriza automaticamente a imposição de saldo quando houver obrigação legal de restituição monetária.

36. GIFT CARDS E MÉTODOS DE TERCEIROS

Quando a compra for paga por gift card, voucher ou sistema de terceiro, a devolução seguirá, quando aplicável:

estorno pelo método original;
restituição monetária adequada;
saldo escolhido pelo cliente.

A Wesley Mods não é responsável pelo contrato utilizado pelo cliente para adquirir o gift card de terceiro.

Essa limitação não afasta a responsabilidade pela compra realizada dentro da Wesley Mods.

37. PRAZOS DE REEMBOLSO

A Wesley Mods confirmará eletronicamente o recebimento da solicitação.

Quando necessário, poderá solicitar informações complementares.

Depois da aprovação, o procedimento de restituição será iniciado sem demora injustificada.

A conclusão poderá depender:

do gateway;
da instituição financeira;
da rede blockchain;
da confirmação de titularidade;
da entrega de dados corretos;
de procedimentos antifraude.

A Wesley Mods não utilizará dificuldades operacionais para impedir restituição legalmente devida.

38. EXIBIÇÃO E HISTÓRICO DO SALDO

A Plataforma poderá apresentar no banner principal apenas um valor total de saldo disponível.

Não será obrigatório exibir carteiras separadas visualmente.

O histórico da conta deverá permitir identificar, de maneira acessível:

data;
valor;
crédito ou débito;
pedido relacionado;
origem da movimentação;
descrição da operação.

Exemplos:

crédito relacionado ao pedido;
reembolso convertido em saldo;
recarga;
cashback;
bônus;
compra;
ajuste;
crédito comercial.

Internamente, a Wesley Mods manterá registros suficientes para distinguir a origem contábil e jurídica de cada movimentação.

39. RECARGAS DE SALDO

O cliente poderá adquirir saldo por meio dos métodos disponibilizados.

O saldo adquirido:

será utilizado para compras;
não renderá juros;
não representará depósito bancário;
não poderá ser utilizado fora da Plataforma;
estará sujeito às regras informadas na recarga.

Pedidos de devolução de recarga não utilizada serão analisados de acordo com:

legislação;
método de pagamento;
prazo;
origem;
eventual bônus;
uso parcial;
custos irreversíveis.

40. CASHBACK, BÔNUS E CUPONS

Cashback, bônus e saldo promocional:

não representam depósito bancário;
não rendem juros;
não são necessariamente sacáveis;
não são automaticamente convertíveis em Pix;
poderão possuir prazo de validade;
poderão possuir produtos elegíveis;
poderão ser cancelados em caso de fraude comprovada;
não serão confundidos com reembolso monetário.

As condições deverão ser informadas antes da participação.

Cupons poderão possuir:

prazo;
valor mínimo;
produtos elegíveis;
limite por conta;
limite por CPF;
impossibilidade de acumulação.

41. CANCELAMENTO COMERCIAL

Fora das hipóteses obrigatórias, a Wesley Mods não oferece reembolso monetário por simples mudança de preferência depois da revelação ou ativação de chave válida e funcional.

Não constituem, isoladamente, motivo para reembolso comercial:

não querer mais o produto;
adquirir por impulso;
deixar de utilizar;
encontrar outro produto;
escolher plano incorreto quando houve confirmação clara;
desistir depois do prazo legal;
formatar o computador sem observar as regras;
trocar componentes sem verificar as condições;
tentar transferir licença intransferível;
perder acesso por fato alheio ao produto;
recusar procedimento técnico necessário e razoável.

A Wesley Mods poderá oferecer Crédito Comercial por liberalidade.

42. ATUALIZAÇÕES E MANUTENÇÕES

Os produtos poderão depender de atualizações realizadas por desenvolvedores independentes.

Poderão ocorrer:

manutenção;
atualização;
incompatibilidade temporária;
alteração de versão;
mudança na autenticação;
suspensão temporária;
atraso de atualização;
encerramento.

A Wesley Mods informará o status conhecido por meio de:

Página do Produto;
Dashboard;
Página de Status;
canal de suporte.

A Wesley Mods não controla o prazo utilizado pelo desenvolvedor.

Essa limitação não exclui responsabilidade por promessas específicas realizadas pela própria Wesley Mods.

43. INDISPONIBILIDADE TEMPORÁRIA

Uma indisponibilidade temporária não resultará automaticamente em reembolso integral.

A Wesley Mods poderá, conforme o caso:

informar manutenção;
pausar a licença;
estender a duração;
substituir;
oferecer equivalente;
conceder crédito;
analisar restituição proporcional.

A medida considerará:

duração da indisponibilidade;
período contratado;
tempo já utilizado;
gravidade;
possibilidade de correção;
condições da oferta.

Quando a página prometer pausa ou extensão, essa condição será respeitada.

44. ENCERRAMENTO PELO DESENVOLVEDOR

O desenvolvedor poderá:

interromper atualizações;
abandonar o projeto;
desativar servidores;
encerrar autenticação;
retirar o produto;
finalizar definitivamente o serviço.

A Wesley Mods não poderá obrigar o desenvolvedor independente a continuar o projeto.

Quando houver encerramento, a Wesley Mods analisará:

data da compra;
tempo utilizado;
duração contratada;
oferta original;
período mínimo prometido;
solução fornecida pelo desenvolvedor;
possibilidade de substituição;
existência de crédito;
legislação aplicável.

O encerramento pelo desenvolvedor não autoriza a Wesley Mods a ignorar garantias ou promessas específicas feitas na venda.

45. LICENÇA POR CICLO DE VIDA DO PRODUTO

Produtos comercializados como "lifetime" deverão possuir definição clara na Página do Produto.

Para novas vendas, recomenda-se a expressão:

Licença por Ciclo de Vida do Produto

Salvo quando expressamente prometido de maneira diferente, essa expressão significa uma licença:

sem mensalidade;
sem renovação periódica;
sem prazo fixo predeterminado;
válida enquanto o produto permanecer técnica e comercialmente ativo.

A licença dependerá da continuidade:

dos servidores;
da autenticação;
das atualizações essenciais;
do suporte do desenvolvedor;
do próprio projeto.

A Licença por Ciclo de Vida não corresponde:

à vida do cliente;
à vida do computador;
a funcionamento eterno;
a atualizações perpétuas;
à obrigação de desenvolvimento permanente;
a prazo mínimo não informado.

Essa definição deverá aparecer antes da compra e não apenas nestes Termos.

46. PERÍODO MÍNIMO DE PROTEÇÃO

A Wesley Mods poderá oferecer período mínimo de proteção para determinados produtos por ciclo de vida.

A Página do Produto deverá informar:

duração da proteção;
data inicial;
soluções disponíveis;
situações cobertas.

Caso o produto seja definitivamente encerrado dentro desse período, poderão ser oferecidos:

substituição equivalente;
crédito proporcional;
extensão em outro produto;
restituição proporcional;
restituição integral, quando aplicável.

Na ausência de período mínimo anunciado, serão considerados a oferta, o tempo utilizado e a legislação.

47. PRODUTOS E PLATAFORMAS DE TERCEIROS

Alguns produtos podem interagir com:

jogos;
contas;
sistemas;
serviços;
plataformas operadas por terceiros.

A utilização poderá contrariar regras contratuais desses terceiros.

Poderão ocorrer:

suspensão;
banimento;
perda de conta;
perda de progresso;
perda de itens;
bloqueio de dispositivo;
bloqueio de HWID;
restrição de acesso.

Os riscos relevantes deverão ser informados antes da compra.

A Wesley Mods não controla decisões aplicadas por:

publishers;
desenvolvedores;
plataformas;
sistemas de segurança;
sistemas de detecção;
operadores externos.

A ciência desses riscos não exclui responsabilidade por:

informação falsa;
defeito próprio;
descumprimento da oferta;
omissão de risco conhecido relevante.

48. UTILIZAÇÃO PERMITIDA

O cliente deverá utilizar os produtos:

conforme as instruções;
dentro dos limites da licença;
somente nos dispositivos permitidos;
sem compartilhar;
sem revender;
sem comprometer a Plataforma;
sem utilizar pagamento fraudulento;
sem violar direitos de terceiros;
sem praticar atividade ilícita.

O cliente é responsável por verificar as regras das plataformas externas relacionadas ao produto.

49. CONDUTAS PROIBIDAS

É proibido:

compartilhar a conta;
vender a conta;
revender chave sem autorização;
compartilhar chave;
utilizar licença em dispositivos além do permitido;
explorar falhas de saldo;
explorar falhas de checkout;
criar contas para contornar restrições;
fornecer dados falsos;
utilizar pagamento não autorizado;
apresentar documento falso;
manipular logs;
manipular mensagens de erro;
apresentar contestação deliberadamente falsa;
atacar a Plataforma;
sobrecarregar sistemas;
utilizar automações não autorizadas;
copiar conteúdo protegido;
realizar engenharia reversa da Plataforma;
ameaçar ou assediar usuários ou colaboradores;
tentar obter acesso indevido a sistemas ou dados.

50. SUSPENSÃO

A Wesley Mods poderá suspender temporariamente uma conta quando houver indícios razoáveis de:

fraude;
acesso não autorizado;
compartilhamento;
revenda;
exploração de falha;
pagamento contestado;
manipulação de pedido;
risco à segurança;
violação relevante destes Termos.

Sempre que possível, o cliente será informado e poderá apresentar esclarecimentos.

Em situações urgentes de segurança ou fraude, a suspensão poderá ocorrer antes da comunicação.

A suspensão não resultará automaticamente na perda de valores ou direitos legalmente devidos.

51. ENCERRAMENTO DA CONTA

A conta poderá ser encerrada em caso de:

fraude comprovada;
reincidência grave;
ataque à Plataforma;
exploração deliberada de falhas;
utilização de pagamento não autorizado;
revenda sistemática não autorizada;
violação grave de direitos de terceiros.

O encerramento deverá ser proporcional à conduta.

A Wesley Mods poderá manter registros necessários para:

cumprir obrigações legais;
prevenir novas fraudes;
defender direitos;
responder a contestações.

52. CHARGEBACKS E CONTESTAÇÕES

O cliente poderá questionar cobranças:

não reconhecidas;
incorretas;
duplicadas;
fraudulentas.

Antes de iniciar contestação por desacordo comercial, recomenda-se contato com a Wesley Mods para tentativa de solução.

O exercício de boa-fé de um direito não será tratado como fraude.

Quando houver evidências de que o cliente:

realizou a compra;
recebeu o pedido;
revelou a chave;
ativou a licença;
utilizou o produto;
e forneceu deliberadamente informação falsa;

a Wesley Mods poderá:

apresentar provas ao gateway;
contestar o chargeback;
suspender a conta;
bloquear licença vinculada a pagamento cancelado;
buscar cobrança pelos meios legalmente permitidos.

A simples abertura de contestação não será tratada automaticamente como fraude.

53. AFILIADOS

O programa de afiliados poderá possuir regulamento próprio.

As comissões poderão ser canceladas quando a venda for:

fraudulenta;
estornada;
cancelada;
reembolsada;
artificialmente criada;
produzida por tráfego manipulado;
contrária ao regulamento.

Valores legitimamente adquiridos não serão cancelados sem fundamento.

54. REVENDEDORES

Os revendedores poderão estar sujeitos a regras próprias sobre:

saldo;
preço;
comissão;
geração de chaves;
reset;
suporte;
extensão;
atendimento ao consumidor final.

A atuação como revendedor não transfere automaticamente à Wesley Mods a responsabilidade por promessas adicionais feitas pelo revendedor sem autorização.

O regulamento específico complementará estes Termos.

55. SUPORTE

O suporte poderá ocorrer por:

Dashboard;
formulário;
chat;
Discord;
e-mail;
acesso remoto autorizado;
outros canais divulgados.

Prazos apresentados como "tempo médio" serão estimativas, salvo quando expressamente indicados como compromisso.

Serviços de acesso remoto dependerão de autorização específica.

Durante o atendimento, o cliente deverá proteger:

senhas;
documentos;
carteiras;
arquivos;
dados não necessários.

A Wesley Mods não solicitará acesso a informações sem relação com o atendimento.

56. PROPRIEDADE INTELECTUAL

A marca Wesley Mods, o Site, o layout, os textos, os sistemas, o banco de dados e os materiais próprios são protegidos pela legislação.

É proibida a reprodução ou exploração comercial sem autorização.

Marcas, jogos, softwares e nomes de terceiros pertencem aos respectivos titulares.

A menção a marcas de terceiros possui finalidade descritiva e não representa automaticamente:

parceria;
autorização;
patrocínio;
endosso.

Notificações sobre propriedade intelectual poderão ser enviadas para contato@wesleymodstore.com.

57. PRIVACIDADE E REGISTROS

A Wesley Mods poderá tratar dados necessários para:

criar contas;
executar compras;
processar pagamentos;
entregar produtos;
registrar aceite;
prestar suporte;
analisar erros;
processar resets;
processar reembolsos;
prevenir fraude;
proteger direitos;
cumprir obrigações.

Os dados poderão incluir:

nome;
e-mail;
CPF;
histórico de pedidos;
informações de pagamento;
IP;
navegador;
dispositivo;
registros de aceite;
revelação;
ativação;
hash de HWID;
logs;
mensagens;
códigos de erro;
documentos enviados voluntariamente.

Sempre que possível, identificadores técnicos serão:

reduzidos;
pseudonimizados;
transformados em hash;
protegidos contra acesso indevido.

Os dados serão mantidos pelo período necessário para:

execução contratual;
cumprimento legal;
prevenção à fraude;
defesa de direitos;
resolução de disputas.

58. RESPONSABILIDADE DA WESLEY MODS

A Wesley Mods adotará medidas razoáveis para:

apresentar informações claras;
entregar o produto;
registrar a compra;
manter a Plataforma;
proteger os dados;
prestar suporte;
processar solicitações;
encaminhar resets;
cumprir a oferta;
corrigir falhas sob seu controle.

A Empresa não será responsável por danos causados exclusivamente por:

descumprimento das instruções;
equipamento incompatível claramente informado;
alteração não autorizada;
compartilhamento de conta;
compartilhamento de chave;
venda ou transferência da licença;
culpa exclusiva do cliente;
culpa exclusiva de terceiro;
caso fortuito;
força maior.

Nenhuma disposição excluirá responsabilidade que não possa ser afastada legalmente.

59. LIMITES DAS INFORMAÇÕES TÉCNICAS

As informações técnicas serão fornecidas de acordo com o conhecimento disponível no momento.

A Wesley Mods deverá atualizar informações relevantes quando tomar conhecimento de:

incompatibilidade;
indisponibilidade;
risco;
encerramento;
mudança importante.

A Empresa não deverá anunciar:

funcionamento absoluto;
risco zero;
disponibilidade eterna;
compatibilidade universal;
segurança garantida;

sem possuir base técnica para a afirmação.

60. COMUNICAÇÕES

As comunicações poderão ser enviadas por:

e-mail;
Dashboard;
notificações;
canal oficial de suporte;
outros meios autorizados.

O cliente deverá manter o e-mail atualizado.

Comunicações promocionais poderão ser interrompidas pelo cliente.

Avisos operacionais, de segurança ou relacionados a pedidos poderão ser enviados independentemente da inscrição em marketing.

61. ALTERAÇÕES DESTES TERMOS

A Wesley Mods poderá atualizar estes Termos para:

adequação legal;
inclusão de recursos;
melhoria de segurança;
mudanças operacionais;
criação de produtos;
novas formas de pagamento;
mudanças no suporte;
correção de erros;
melhoria de clareza.

A nova versão poderá ser aplicada:

às compras futuras;
aos novos recursos;
ao uso futuro da Plataforma;
aos procedimentos operacionais iniciados após a atualização;
às mudanças obrigatórias determinadas por lei;
às medidas de segurança que não retirem direitos adquiridos.

Compras concluídas permanecerão associadas às condições materiais apresentadas no momento da contratação.

Uma alteração posterior não poderá reduzir retroativamente:

duração adquirida;
garantia prometida;
valor devido;
direito já constituído;
funcionalidade expressamente contratada;
condição específica da oferta.

Mudanças relevantes para contratos em andamento serão comunicadas.

Quando necessário, poderá ser solicitado novo aceite.

A continuidade de uso poderá representar aceitação de mudanças relacionadas ao funcionamento futuro da conta e da Plataforma, desde que não implique retirada retroativa de direitos relacionados a compras já realizadas.

62. VERSÕES DOS TERMOS

A Wesley Mods poderá manter:

número da versão;
data de publicação;
histórico;
cópia associada a cada pedido.

O cliente poderá solicitar acesso à versão aplicável à sua compra.

A versão mais recente regulará novas compras e o uso atual dos recursos gerais da Plataforma, respeitados os direitos vinculados a operações anteriores.

63. DIVISIBILIDADE

Caso uma cláusula seja considerada inválida ou inexigível, as demais permanecerão válidas quando for possível preservar:

equilíbrio;
finalidade;
legalidade do contrato.

A ausência de exercício imediato de um direito não representa renúncia.

64. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Nas relações de consumo, serão respeitados:

os direitos obrigatórios;
os órgãos de proteção;
os mecanismos administrativos;
o acesso ao Poder Judiciário.

Será assegurado o foro legalmente competente, incluindo o foro do domicílio do consumidor quando aplicável.

As partes poderão buscar solução amigável antes de qualquer medida judicial.

A tentativa de acordo não limita o acesso:

ao Procon;
ao Consumidor.gov.br, quando disponível;
à instituição financeira;
ao Poder Judiciário;
a outros órgãos competentes.

65. CONTATO

Solicitações poderão ser encaminhadas para:

E-mail: contato@wesleymodstore.com Dashboard: wesleymodstore.com/dashboard Suporte: wesleymodstore.com/suporte

WS SOFTWARES DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARES LTDA Nome Fantasia: RINGW SOFTWARE

ANEXO I

CONFIRMAÇÃO ANTES DE REVELAR A CHAVE

ATENÇÃO: CONFIRA SUA COMPRA

Esta chave poderá ser individual, intransferível e de ativação única.

Ao revelar ou ativar:

a chave poderá ser consumida;
poderá ser vinculada ao HWID;
poderá deixar de ser reutilizável;
poderá não retornar ao estoque;
poderá iniciar imediatamente o prazo da licença.

Antes de continuar:

☐ Conferi o produto, o plano e a duração.

☐ Conferi os requisitos técnicos e a compatibilidade.

☐ Entendo que a revelação ou ativação poderá consumir definitivamente a chave.

☐ Solicito a disponibilização imediata da chave.

Esta confirmação não exclui direitos obrigatórios previstos na legislação brasileira.

BOTÃO PRINCIPAL: REVELAR E CONSUMIR MINHA CHAVE

BOTÃO SECUNDÁRIO: VOLTAR E REVISAR A COMPRA

ANEXO II

FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO

COMO PODEMOS AJUDAR?

Selecione a situação:

comprei o produto errado;
ainda não revelei a chave;
chave inválida;
erro durante a ativação;
produto não funciona;
problema de HWID;
preciso de reset;
produto indisponível;
cobrança incorreta;
quero solicitar cancelamento;
quero solicitar reembolso;
outro problema.

Informações

Número do pedido: [CAMPO]

Descrição: [CAMPO]

Código do erro: [CAMPO]

Sistema operacional: [CAMPO]

Hardware principal: [CAMPO]

Arquivos: [UPLOAD]

☐ Confirmo que as informações fornecidas são verdadeiras.

BOTÃO: ENVIAR PARA ANÁLISE MANUAL

ANEXO III

CONFIRMAÇÃO DA SOLICITAÇÃO

SOLICITAÇÃO RECEBIDA

Recebemos sua solicitação e ela será analisada manualmente.

Protocolo: [NÚMERO]

A equipe poderá solicitar:

prints;
logs;
vídeo;
informações do computador;
testes adicionais;
instalação limpa ou outro procedimento técnico necessário.

A recusa de procedimento indispensável poderá impedir a conclusão do diagnóstico.

Você poderá acompanhar o andamento no Dashboard.

ANEXO IV

SOLICITAÇÃO DE INSTALAÇÃO LIMPA

ETAPA NECESSÁRIA PARA CONCLUIR O DIAGNÓSTICO

Os procedimentos realizados até o momento não permitiram identificar se o problema está no produto ou no ambiente atual do computador.

Para continuar a análise, será necessário realizar:

Procedimento solicitado: [DESCREVER]

Finalidade do procedimento: [DESCREVER]

Alternativas disponíveis: [DESCREVER, QUANDO EXISTIREM]

Caso o procedimento seja recusado, o diagnóstico poderá ser encerrado como inconclusivo e não será possível confirmar defeito no produto com base apenas na falha relatada.

A recusa não elimina direitos obrigatórios previstos na legislação brasileira.

☐ Entendo a finalidade do procedimento solicitado.

BOTÃO PRINCIPAL: CONTINUAR COM O SUPORTE

BOTÃO SECUNDÁRIO: NÃO DESEJO REALIZAR O PROCEDIMENTO

ANEXO V

DIAGNÓSTICO ENCERRADO POR RECUSA

NÃO FOI POSSÍVEL CONCLUIR O DIAGNÓSTICO

Protocolo: [NÚMERO]

Os procedimentos anteriores não permitiram identificar a causa da falha.

Foi solicitado o seguinte procedimento necessário:

[DESCREVER PROCEDIMENTO]

Como essa etapa não foi autorizada ou realizada, não foi possível confirmar se o problema decorre do produto ou do ambiente do computador.

Por esse motivo, neste momento, não foi aprovado reembolso baseado exclusivamente em defeito técnico não comprovado.

A solicitação poderá ser reaberta caso:

o procedimento seja realizado;
sejam apresentadas novas evidências;
seja identificado erro geral;
seja confirmada falha do produto por outro meio.

Esta decisão não afasta direitos obrigatórios previstos na legislação brasileira.

ANEXO VI

REEMBOLSO APROVADO

SUA SOLICITAÇÃO FOI APROVADA

Escolha uma das opções disponíveis:

OPÇÃO 1: REEMBOLSO MONETÁRIO

O valor será devolvido pelo método original ou por outro meio monetário adequado.

Valor: R$ [VALOR]

BOTÃO: RECEBER REEMBOLSO MONETÁRIO

OPÇÃO 2: SALDO WESLEY MODS

O valor será disponibilizado no saldo da sua conta para novas compras.

Valor: R$ [VALOR]

Bônus opcional: R$ [VALOR]

O saldo:

não possui taxa;
não expira;
poderá ser usado na Plataforma;
não é cashback;
não poderá ser convertido depois de utilizado;
seguirá as condições exibidas na confirmação.

Nenhuma opção deverá estar previamente selecionada.

BOTÃO: RECEBER COMO SALDO

ANEXO VII

CONFIRMAÇÃO DE ESCOLHA DO SALDO

CONFIRME SUA ESCOLHA

Você está escolhendo receber R$ [VALOR] como saldo na Wesley Mods em substituição ao reembolso monetário.

Ao confirmar:

o valor será adicionado à sua conta;
poderá ser usado em novas compras;
não possuirá prazo de validade;
não renderá juros;
não será considerado cashback;
depois de utilizado total ou parcialmente, não poderá ser convertido em dinheiro;
a movimentação ficará registrada no histórico.

☐ Escolho voluntariamente receber como saldo.

BOTÃO PRINCIPAL: CONFIRMAR SALDO

BOTÃO SECUNDÁRIO: VOLTAR ÀS OPÇÕES

ANEXO VIII

SOLICITAÇÃO NÃO APROVADA

NÃO FOI POSSÍVEL APROVAR SUA SOLICITAÇÃO

Protocolo: [NÚMERO]

Motivo principal: [INFORMAR O MOTIVO DE FORMA CLARA]

Evidências consideradas: [INFORMAR RESUMIDAMENTE]

Você poderá:

enviar informações adicionais;
corrigir dados;
apresentar novos testes;
solicitar nova análise.

BOTÃO PRINCIPAL: ENVIAR NOVAS INFORMAÇÕES

BOTÃO SECUNDÁRIO: FALAR COM O SUPORTE

ANEXO IX

AVISO DE LICENÇA POR CICLO DE VIDA

LICENÇA POR CICLO DE VIDA DO PRODUTO

Esta licença não possui mensalidade nem prazo fixo predeterminado.

Ela permanecerá válida enquanto o produto, seus servidores, autenticação e atualizações essenciais continuarem sendo mantidos pelo desenvolvedor.

Ela não representa:

funcionamento eterno;
atualizações perpétuas;
duração durante toda a vida do cliente;
duração durante toda a vida do computador;
obrigação de manutenção permanente pelo desenvolvedor.

Período mínimo de proteção, quando aplicável: [INFORMAR]

☐ Li e compreendi a definição da licença.

ANEXO X

SOLICITAÇÃO DE RESET

SOLICITAR RESET DE HWID

Número do pedido: [CAMPO]

Chave ou identificação da licença: [CAMPO]

Motivo do reset: [CAMPO]

Alteração realizada no computador: [CAMPO]

☐ Confirmo que a licença continua sendo utilizada exclusivamente por mim.

☐ Confirmo que a chave não foi compartilhada, vendida ou transferida.

BOTÃO: ENVIAR SOLICITAÇÃO DE RESET

ANEXO XI

REGRA DE RESET CROOKEDS ARMS

RESET DE HWID — CROOKEDS ARMS

Produtos fornecidos pela CROOKEDS ARMS possuem:

1 reset gratuito por chave;
resets adicionais pagos a partir do segundo reset.

O reset adicional:

não gera nova licença;
não aumenta a duração;
não permite compartilhamento;
não permite venda;
apenas redefine o vínculo da licença.

Pedidos com evidências de compartilhamento, venda, cessão ou utilização por terceiros poderão ser negados.

☐ Li e compreendi as condições de reset.

BOTÃO: SOLICITAR RESET

Ao criar conta ou realizar compras voce declara ter lido e concordado integralmente com estes Termos e com a Politica de Privacidade.