Politica de Privacidade

1. Quem somos

WS SOFTWARES DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARES LTDA, operadora da marca Wesley Mods, e a controladora dos dados pessoais coletados em wesleymodstore.com.

Esta Politica descreve quais dados coletamos, para que finalidades, com quem compartilhamos e quais sao seus direitos como titular, em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018) e o RGPD (UE 2016/679).

2. Dados que coletamos

Dados de cadastro: nome, e-mail, senha (hash), data de criacao.

Dados de compra: produtos adquiridos, planos, valores, metodo de pagamento (nao armazenamos numero do cartao — processado por Mercado Pago/NOWPayments), historico de transacoes.

Dados tecnicos: endereco IP, fingerprint do navegador, HWID (identificador de hardware quando aplicavel), user agent, paginas acessadas.

Dados de vinculo Discord (quando voce autoriza): ID Discord, username, avatar, cargos atribuidos.

Dados de suporte: mensagens trocadas com atendimento humano ou com o assistente Mia (chat IA).

3. Como usamos seus dados

Executar a compra, entregar o produto digital e prover suporte pos-venda.

Prevenir fraude, chargeback abusivo, revenda nao autorizada e uso multi-conta.

Analisar comportamento agregado para melhorar produtos, precos e experiencia (Google Analytics, TikTok Pixel, Meta Pixel — sempre com opcao de bloqueio via cookies do navegador).

Comunicacoes transacionais (confirmacao de compra, entrega de chave) e, quando autorizado, promocionais (novidades, ofertas).

Cumprimento de obrigacoes legais (fiscais, contabeis, judiciais).

4. Base legal (LGPD)

Execucao de contrato (art. 7, V): dados necessarios para processar sua compra.

Legitimo interesse (art. 7, IX): prevencao de fraude, seguranca do site, analise agregada.

Consentimento (art. 7, I): cookies nao essenciais, comunicacoes promocionais, vinculo Discord.

Cumprimento de obrigacao legal (art. 7, II): retencao para fins fiscais.

5. Compartilhamento com terceiros

Mercado Pago (BR) e NOWPayments (cripto): processamento de pagamento.

MongoDB Atlas: armazenamento seguro dos dados.

Vercel: hospedagem do Site.

Anthropic (Claude API): processamento do chat de suporte "Mia" — mensagens sao enviadas para geracao de resposta e nao sao usadas para treinamento.

Discord: quando voce autoriza vinculo de conta.

Google Analytics, TikTok Pixel, Meta Pixel: analise de trafego e marketing.

Nao vendemos, alugamos ou cedemos seus dados para terceiros com finalidade comercial.

6. Cookies

Usamos cookies essenciais (sessao, autenticacao, carrinho) e cookies analiticos/marketing (Google Analytics, TikTok, Meta).

Voce pode bloquear cookies nao essenciais nas configuracoes do seu navegador. Bloqueio de cookies essenciais pode impedir o funcionamento do Site.

7. Retencao de dados

Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa. Apos exclusao, mantemos dados minimos por ate 5 anos para cumprimento de obrigacoes fiscais e defesa em eventual disputa.

Dados de suporte (chat/tickets): 90 dias.

Logs tecnicos e eventos de fraude: 60 a 180 dias.

Notificacoes internas: 60 dias.

8. Seus direitos (LGPD art. 18)

Confirmacao de tratamento e acesso aos dados que temos sobre voce.

Correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios ou tratados em desconformidade.

Portabilidade dos dados a outro fornecedor.

Eliminacao dos dados pessoais tratados com base em consentimento.

Informacao sobre com quem compartilhamos seus dados.

Revogacao do consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer direito: envie e-mail para contato@wesleymodstore.com com o assunto "LGPD - [direito solicitado]". Prazo de resposta: 15 dias uteis.

9. Seguranca

Aplicamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger seus dados: senhas com hash, HTTPS obrigatorio, banco de dados criptografado em repouso, controle de acesso baseado em cargo, monitoramento de anomalias.

Nenhum sistema e 100% seguro. Em caso de incidente de seguranca que afete dados pessoais, notificaremos a ANPD e voce, nos termos do art. 48 da LGPD.

10. Menores de idade

Nao coletamos conscientemente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos, a conta sera encerrada e os dados excluidos.

11. Transferencia internacional

Alguns servicos que utilizamos (Anthropic, Vercel, Google, Meta, TikTok) processam dados fora do Brasil. Selecionamos fornecedores que aplicam salvaguardas equivalentes as previstas na LGPD e RGPD.

12. Alteracoes desta Politica

Podemos atualizar esta Politica. A versao vigente e sempre a publicada nesta pagina. Alteracoes materiais serao comunicadas por e-mail e/ou aviso no Site.

13. Encarregado (DPO)

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): contato@wesleymodstore.com

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